Políticas de Servicio

POLÍTICAS DE LA EMPRESA

POLÍTICAS DE SERVICIO

Todos nuestros Tours estan disponibles de acuerdo a la temporada y a las condiciones climáticas.
Es necesario reservar con anticipación para asegurar su lugar en el Tour.
Se requieren al menos 2 adultos para poder operar cualquier Tour, en caso de ser 1 persona, se podrá unir a un grupo ya reservado.
La empresa no se hace responsable por objetos olvidados dentro de las unidades de transporte o embarcaciones.
Para realizar cualquier actividad acuática o de snorkeling, es necesario que la persona sepa nadar y tenga conocimeintos previos de la actividad, así como contar de buena salud física.
Las embarcaciones y unidades de transporte terrestre cuentan con seguro de pasajero en caso de alguna eventualidad, siempre y cuando suceda dentro de las mismas unidades.

POLÍTICAS DE TARIFA:

POLÍTICAS DE MENORES:

Se consideran menores, las personas entre 1 y 9 años de edad. A partir de los 10 años, ya aplica la tarifa de adulto.
Los infantes menores de 1 año, no tienen costo alguno en los Tours, ellos pueden asistir bajo el estricto cuidado y supervisión de los padres. No les incluye alimentos ni bebidas.
En el tour a la Isla Espíritu Santo y el Tour de avistamiento de ballenas no es recomendable para niños pequeños de brazos, o que aun no tengan la fuerza suficiente para un viaje de estas características.

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN:

Las reservaciones de Tours pueden ser hechas ON LINE mediante pag web en www.choyatours.com.mx, vía e-mail a: info@choyatours.com.mx, al tel: 612 121 5546, o vía WhatsApp al 612 233 2478
Para poder garantizar su reservación es necesario que haya un pago de por medio.

POLÍTICAS DE PAGO:

Los pagos de Tours pueden hacerse en línea con tarjeta de crèdito o débito, mediante Pay Pal, o mediante depósito bancario o transferencia.
Si su pago es mediante depósito bancario o transferencia, será necesario nos envíe comprobante del mismo vía e-mail a info@choyatours.com.mx
Si requiere factura, favor de proporcionar su Constancia de Situación Fiscal, junto con su comprobante de pago. Esta solo podrá ser elaborada en el mismo mes en que realizó su pago.

SEGURIDAD:

Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) en la cual al momento de hacer una compra en línea a traves de nuestro portal, se resguarda toda la información de su tarjeta, impidiendo que otras personas tengan acceso a la información transmitida por internet.

POLÍTICAS DE CAMBIOS:

Los cambios de fecha no tendrán costo alguno, siempre y cuando sean informados con al menos 7 días de anticipación.
Los cambios de fecha realizados dentro de los 6 días a la fecha del servicio, tendrán un cargo del 10% del total.
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad, en caso de no haber disponibilidad se buscará la fecha más próxima a la solicitud, en caso de no haber disponibilidad, el servicio deberá cancelarse, con su respectivo cargo de cancelación.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO:

Toda solicitud de cancelación debe ser informada con anticipación.
Si el pago fue hecho con tarjeta de crédito o débito, habrá una comisión del 5% del monto pagado.
Cancelaciones hechas de 14 a 7 días antes del servicio, están sujetas a un cargo del 20% del total de la reservación.
Cancelaciones hechas de 6 a 2 días antes del servicio, están sujetas a un cargo del 50% del total de la reservación.
Las reservaciones canceladas 1 día antes, el mismo día del serivicio, o en caso de no llegar, no serán rembolsables.

SEGURO DE PASAJERO

Todas nuestras unidades de transporte cuentan con seguro de pasajero con cobertura de responsabilidad civil para todos los ocupantes, éste cubre cualquier insidente relacionado a accidente automóvilistico.
Si te gustaría obtener mayor protección durante tu viaje, te recomendamos contratar un seguro de viajero para cualquier insidente que puediera surgir, este lo puedes contratar en cualquiera de los sigientes enlaces: