POLÍTICAS DE LA EMPRESA
POLÍTICAS DE SERVICIO
- Se requieren al menos 2 adultos para reservar cualquier Tour, en caso de ser 1 persona, se podrá unir a un grupo ya reservado.
- La empresa no se hace responsable por objetos olvidados dentro de las unidades de transporte o embarcaciones.
- Para realizar cualquier actividad acuática o de snorkeling, es necesario que la persona sepa nadar y tenga conocimientos previos de la actividad, así como contar de buena salud física.
- Las embarcaciones y unidades de transporte terrestre cuentan con seguro de pasajero en caso de alguna eventualidad, siempre y cuando suceda dentro de las mismas unidades.
POLÍTICAS DE TARIFA:
- Las tarifas mencionadas de tours y paquetes son por persona, en pesos mexicanos e incluyen 16% de IVA.
- Las tarifas de traslados locales ya sea del aeropuerto, o dentro de la región, están exentas del pago de impuestos.
POLÍTICAS DE MENORES:
- Se consideran menores, los niños entre 3 y 9 años de edad. A partir de los 10 años, ya aplica la tarifa de adulto.
- Los infantes hasta 2 años, no tienen costo en los Tours, ellos pueden asistir bajo el estricto cuidado y supervisión de los padres. No les incluye alimentos ni bebidas.
- El tour a la Isla Espíritu Santo y el Tour de avistamiento de ballenas no es recomendable para bebés pequeños de brazos, o que aun no tengan la fuerza suficiente en cuello y espalda para un viaje en lancha. Recomendado para mayores de 1 año.
POLÍTICAS DE PAGO:
- Los pagos de Tours pueden hacerse en línea con tarjeta de crédito o débito, mediante Pay Pal, o mediante depósito bancario o transferencia.
- Al hacer su pago con tarjeta de crédito usted acepta que la tarjeta que esta utilizando esta a su nombre y que esta haciendo uso adecuado de la misma para reservar, absteniéndose de imponer cualquier disputa en su banco posterior al disfrute del servicio.
- Los cobros con tarjeta de crédito son únicos, no existen suscripciones o pagos recurrentes de ningún tipo.
- Al momento de realizar algún pago con tarjeta se podrá solicitar que presente su identificación oficial y la tarjeta con la cual realizó su pago. Estas deben de coincidir en el nombre y firma de la misma.
- Si su pago es mediante depósito bancario o transferencia, será necesario nos envíe comprobante del mismo vía e-mail a ventas@choyatours.com.mx
- Si requiere factura, deberá solicitarla por correo a facturacion@choyatours.com.mx favor de proporcionar su Constancia de Situación Fiscal, junto con su comprobante de pago. Esta solo podrá ser elaborada en el mismo mes en que realizó su pago.
SEGURIDAD:
- Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) en la cual al momento de hacer una compra en línea a través de nuestro portal, se asegura toda la información de su tarjeta, impidiendo que otras personas tengan acceso a la información transmitida por internet.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y CANCELACIONES EN TOURS COMPARTIDOS Y TRASLADOS DE AEROPUERTO
- Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad, en caso de no haber disponibilidad se buscará la fecha más próxima a tu solicitud, o alguna opción de tour diferente. En caso de no haber disponibilidad, el servicio deberá cancelarse, con su respectivo cargo de cancelación.
- Cancela sin costo, hasta 48 horas antes de la actividad.
- Reservaciones canceladas 24 horas antes, están sujetas a un cargo del 50% del total de la reservación.
- Reservaciones canceladas el mismo día, o en caso de no llegar, no serán reembolsables.
- Tours Compartidos: Tour Isla Espíritu Santo, Tour Los Cabos, City Tour Playas y Tour Ballenas.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y CANCELACIONES EN TOURS Y TRASLADOS PRIVADOS, PAQUETES, RENTA DE YATES Y CIRCUITOS
- Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad, en caso de no haber disponibilidad se buscará la fecha más próxima a la solicitud. (Diferencias de tarifa podrían aplicar dependiendo la fecha y el servicio)
- Cancelaciones hechas de 14 a 7 días antes del servicio, están sujetas a un cargo del 20% del total de la reservación.
- Cancelaciones hechas de 6 a 2 días antes del servicio, están sujetas a un cargo del 50% del total de la reservación.
- Las reservaciones canceladas 1 día antes, el mismo día del servicio, o en caso de no llegar, no serán reembolsables.
SEGURO DE PASAJERO
- Todas nuestras unidades de transporte cuentan con seguro de pasajero con cobertura de responsabilidad civil para todos los ocupantes, éste cubre cualquier incidente relacionado a accidente automovilístico.
- Si te gustaría obtener mayor protección durante tu viaje, te recomendamos contratar un seguro de viajero para cualquier incidente que pudiera surgir, este lo puedes contratar en cualquiera de los siguientes enlaces: